Στόχος του Artistic.com.gr είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες.
Εάν παρόλα αυτά ο χρήστης επιθυμεί να αλλάξει ή να επιστρέψει κάποιο προϊόν, έχει το δικαίωμα να το κάνει μέσα σε διάστημα 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, αφού προηγουμένως επικοινωνήσει με την εταιρεία μας τηλεφωνικώς στο 23140 33019 ή μέσω e-mail στο info@artistic.com.gr
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η επιστροφή πραγματοποιείται πάντα με την ίδια ταχυμεταφορική με την οποία παρελήφθη το προϊόν. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας τηλεφωνικώς ή και να στείλει e-mail στο info@artistic.com.gr
Για να θεωρηθεί δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος θα πρέπει αυτό να είναι στην ίδια ακριβώς κατάσταση, όπως παραδόθηκε στον πελάτη. Δηλαδή:
Το προϊόν δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένο
Το προϊόν δεν πρέπει να είναι φθαρμένο
Το προϊόν δεν πρέπει να έχει πλυθεί ή τροποποιηθεί
Το καρτελάκι αναγνώρισης θα πρέπει να βρίσκεται προσαρτημένο στο προϊόν μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή
Θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο δέμα όλα τα έγγραφα που συνόδευαν την αποστολή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κ.λπ.).Ο χρήστης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό ως επιστροφή.
Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας.
Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Artistic.com.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.
Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους στο Artistic.com.gr από την courier.
Το κόστος της επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνει το χρήστη με 4,50€ ανεξαρτήτως ποσού.
Σε περίπτωση επιστροφής-ακύρωσης το κόστος διαχείρισης ανέρχεται στα 12€.
Η διεύθυνση επιστροφής του δέματος είναι:
ΕΓΝΑΤΙΑΣ 124
54622 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ